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DOMANDE FREQUENTI

COSTI DI SPEDIZIONE
- Spagna, Penisola Iberica EXPRESS 3€ (48/72h) e GRATIS da 80€.

- Spagna, Penisola Iberica SUPEREXPRESS 4,50€ (24h).

- Isole Baleari 10€ e GRATIS da 100€.

- Resto d'Europa 5€ (3 - 4 giorni) e GRATIS da 100€.

Se il tuo paese non è presente nell'elenco, scrivici in chat o inviaci una mail a info@fooga.es.

TEMPI DI CONSEGNA
Tutti gli ordini ricevuti prima delle 13:00, saranno consegnati in meno di 72 ore per la Penisola e il Portogallo.

Per le altre destinazioni i tempi di consegna saranno di 3-4 giorni.

Questi tempi di consegna possono essere modificati in date specifiche come il Black Friday, il Natale o i saldi.

METODI DI PAGAMENTO
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, Amex, ecc.), PayPal e Apple Pay.

TAGLIE
Le nostre scarpe sono di misura normale, ma se avete dubbi qui potete vedere le misure in cm.

CAMBIO TAGLIA
Il primo cambio è gratuito per la Spagna (Penisola) e può essere gestito qui.

Per il resto (Isole Baleari ed Europa), non effettuiamo cambi, dovrete effettuare un reso e un nuovo acquisto.

Un'altra opzione è quella di effettuare il cambio nel nostro negozio fisico di Valladolid.

Avete 30 giorni di calendario per effettuare il cambio.

IMPORTANTE: Avvolgete il prodotto in modo sicuro, se possibile nella stessa busta in cui li avete ricevuti, ma se non conservate la busta, in qualsiasi altra busta o scatola, ma sempre senza danneggiare il prodotto e chiusa in modo sicuro.

Non appena li riceveremo e ne verificheremo le condizioni (non utilizzati, proprio come li avete ricevuti), vi invieremo la nuova taglia.

RESTITUZIONE
I resi dal 25 ottobre 2023 costeranno 3,50€ per il ritiro a domicilio e 3€ per la consegna in un ufficio postale in Spagna (Penisola) e potranno essere gestiti da qui.

Il reso al negozio fisico è gratuito.

Per il resto (Isole Baleari ed Europa), deve essere inviato a spese del cliente al seguente indirizzo: TIENDA FOOGAPLAN, CALLE CÁNOVAS DEL CASTILLO 7, 47002 VALLADOLID, SPAGNA.

L'importo finale pagato per i prodotti sarà rimborsato, ad eccezione delle "spese di spedizione" e delle "spese di restituzione".

Avete 30 giorni di calendario per effettuare la restituzione.

IMPORTANTE: Avvolgete il prodotto in modo sicuro, se possibile nello stesso sacchetto in cui lo avete ricevuto, ma se non conservate il sacchetto, in qualsiasi altro sacchetto o scatola, ma sempre senza danneggiare il prodotto e chiuso in modo sicuro.

Non appena li riceveremo e ne verificheremo le condizioni (non utilizzati, proprio come li avete ricevuti), vi rimborseremo, il che può richiedere fino a 7 giorni.

AVETE DOMANDE?
Se il tuo dubbio non rientra nell'elenco delle domande precedenti, scrivici via chat, email, instagram, Facebook, ecc...

Tutto ha una soluzione in questa vita, tranne la morte.

Cura del prodotto

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Formatori.

Il vostro Fooga durerà a lungo:

L'ideale sarebbe utilizzare il nostro Universal Protector, un agente impermeabilizzante che impedisce il passaggio dell'acqua all'interno delle scarpe SERRAJE.

Respinge lo sporco, senza alterare i colori originali o le caratteristiche naturali della pelle e non ostacola la traspirazione.

Potete acquistarlo qui.

Ok, non avete acquistato la protezione universale e i vostri Fooga sono stati macchiati:

1. Basta usare una spazzola a setole morbide e strofinare delicatamente l'area da pulire. Non pensate nemmeno di lavare o asciugare le scarpe in lavatrice! Trattateli con amore.

2. La forma prima di tutto! Asciugare il Fooga a temperatura ambiente. Un trucco è quello di imbottirli di carta per non fargli perdere la forma. Durante il processo di asciugatura, è possibile cambiare la carta di tanto in tanto. E NO! L'applicazione del calore diretto non è una scorciatoia ♥

Magliette, felpe e calzini.

Si consiglia il lavaggio a 30°C.