Termos e condições de compra
TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA
Este documento contratual regulará a contratação de produtos e serviços através do site www.foogaplan.com , propriedade de COMIENZA EL PLAN SL, doravante FORNECEDOR.
A aceitação deste documento implica que o USUÁRIO:
- Você leu, entendeu e está de acordo com este texto.
- É uma pessoa com capacidade suficiente para contratar. - Assume todas as obrigações aqui estabelecidas.
Estas condições terão prazo de validade indeterminado e serão aplicáveis a todos os contratos realizados através do site do FORNECEDOR.
O FORNECEDOR informa que a empresa é responsável e conhece a legislação vigente dos países para os quais envia os produtos e se reserva o direito de modificar unilateralmente as condições, sem que isso afete os bens ou promoções adquiridos anteriormente à modificação.
Identidade das partes contratantes
Por um lado, o fornecedor dos bens ou serviços contratados pelo USUÁRIO é COMIENZA EL PLAN SL, com sede em calle cánovas del castillo 7, local, 47002 VALLADOLID (Valladolid), NIF B47785308 e com telefone de atendimento / USUÁRIO 610516347 .
E, de outro, o USUÁRIO, cadastrado no site por meio de nome de usuário e senha, sobre os quais tem total responsabilidade pelo uso e guarda, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao FORNECEDOR.
Objeto do contrato
O objetivo deste contrato é regular a relação contratual de venda nascida entre o FORNECEDOR e o USUÁRIO no momento em que este aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação online.
A relação contratual de venda implica a entrega, a troco de um determinado preço e exposto publicamente através do website, de um determinado produto ou serviço.
Procedimento de contratação
O USUÁRIO, para acessar os serviços ou produtos oferecidos pelo FORNECEDOR, deverá se cadastrar através do site criando uma conta de usuário. Assim, o UTILIZADOR deve fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que lhe serão solicitados, os quais serão tratados de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018 de 5 de dezembro ( LOPDGDD), e detalhado no Aviso Legal e Política de Privacidade deste site.
O USUÁRIO selecionará um nome de usuário e uma senha, comprometendo-se a fazer uso diligente deles e a não disponibilizá-los a terceiros, bem como notificar o PRESTADOR da perda ou roubo dos mesmos ou possível acesso por terceiro não autorizado . , para que proceda ao bloqueio imediato.
Uma vez criada a conta de utilizador, informa-se que de acordo com os requisitos do artigo 27.º da Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSICE), o procedimento de contratação prosseguirá os seguintes passos:
1. Cláusulas gerais do contrato.
2. Envio de pedidos.
3. Direito de rescisão.
4. Reivindicações.
5. Força maior.
6. Competição.
7. Informações gerais sobre a oferta.
8. Preço e prazo de validade da oferta.
9. Despesas de transporte.
10. Forma de pagamento, despesas e descontos.
11. Processo de compra.
12. Garantias Aplicáveis.
13. Garantias e devoluções.
14. Lei Aplicável e Jurisdição.
1. CLÁUSULAS GERAIS DE CONTRATAÇÃO
Salvo estipulação expressa por escrito, a realização de uma encomenda junto do FORNECEDOR implicará a aceitação por parte do UTILIZADOR das presentes condições legais. Nenhuma estipulação feita pelo USUÁRIO poderá diferir daquelas do FORNECEDOR se não tiver sido expressamente aceita antecipadamente e por escrito pelo FORNECEDOR.
2. ENTREGA DE ENCOMENDAS
O FORNECEDOR não enviará nenhum pedido até que tenha verificado que o pagamento foi efetuado.
Os envios de mercadorias serão normalmente efectuados através da GLS, de acordo com o destino livremente designado pelo UTILIZADOR.
As datas ou prazos de entrega serão entendidos como aproximados, e o atraso não constituirá uma violação essencial. No caso de o FORNECEDOR não entregar a mercadoria após 72 horas da data de entrega acordada, o cliente terá o direito de cancelar o pedido e receber um reembolso do valor total pago sem nenhum custo, e sem derivar nenhuma responsabilidade por danos atribuíveis ao FORNECEDOR .
O prazo de entrega costuma ser entre 48 e 72 horas , dependendo da população de destino e da forma de pagamento escolhida. Este termo é entendido desde que a disponibilidade da mercadoria tenha sido confirmada e o pagamento integral do pedido tenha sido verificado.
O FORNECEDOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não ocorrer, pois os dados fornecidos pelo USUÁRIO são falsos, imprecisos ou incompletos.
A entrega será considerada efetuada no momento em que o transportador tenha colocado os produtos à disposição do USUÁRIO e este, ou seu representante, tenha assinado o comprovante de entrega.
Cabe ao USUÁRIO verificar os produtos no ato do recebimento e expor todas as reservas e reclamações que possam ser justificadas no comprovante de entrega.
Caso o contrato não implique a entrega física de qualquer produto, sendo estes descarregados diretamente do website, o FORNECEDOR informará previamente o UTILIZADOR sobre o procedimento que deve seguir para efetuar este descarregamento.
3. DIREITO DE RETIRADA
O UTILIZADOR tem os mesmos direitos e prazos para proceder à devolução e/ou reclamar possíveis vícios ou defeitos que o produto ou serviço apresente, tanto online como offline.
O UTILIZADOR dispõe de um prazo de 30 dias corridos, contados a partir da data de receção do produto, para proceder à sua devolução (artigo 71.º da Lei 3/2014 de 27 de março). A menos que a devolução seja efetuada por defeito do produto, as despesas relacionadas com o envio serão assumidas pela Fooga. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições.
O direito de retirada não pode ser aplicado nos seguintes casos:
1. Se o produto não for apresentado em perfeitas condições.
2. Se a embalagem do produto não for a original ou não estiver em perfeitas condições. A embalagem original deve proteger o produto para que seja recebido em perfeitas condições, sendo proibido o uso de lacres e fitas adesivas aplicadas diretamente sobre ele.
3. Quando o produto estiver aberto sem poder comprovar que não foi utilizado.
4. Em aplicativos de software que são baixados diretamente pelo portal.
5. Quando se trate de produtos personalizados ou aqueles que, por razões de higiene ou outras excepções legalmente previstas, não estejam sujeitos a este direito.
Todas as devoluções devem ser comunicadas ao FORNECEDOR, por e-mail para info@fooga.es , indicando o número da encomenda.
Uma vez que o USUÁRIO tenha indicado o número do pedido, ele enviará o produto ao FORNECEDOR, indicando o nome do comprador no endereço de devolução, com os custos de transporte por conta do usuário , no endereço da LOJA FOOGA, RUA CÁNOVAS DEL CASTILLO, 7, 47002 VALLADOLID.
Se por algum motivo você quiser revogar algum de seus direitos, siga as instruções aqui .
4. REIVINDICAÇÕES
Qualquer reclamação que o UTILIZADOR considere adequada será tratada com a maior brevidade possível, podendo ser efetuada nos seguintes endereços de contacto:
Postal: LOJA FOOGA, RUA CANOVAS DEL CASTILLO, 7, 47002 VALLADOLID Telefone: 610516347
Correio: info@fooga.es
Resolução de disputas on-line
De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de conflitos online entre o UTILIZADOR e o FORNECEDOR, sem necessidade de recorrer aos tribunais de justiça, através da intervenção de um terceiro, denominado Órgão de Resolução de Controvérsias, que atua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito.
Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORÇA MAIOR
As partes não serão responsabilizadas por qualquer falha devido a força maior. O cumprimento da obrigação será adiado até a cessação do caso de força maior.
6. COMPETIÇÃO
O USUÁRIO não poderá ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contratados na venda.
Se qualquer estipulação destas condições for considerada nula ou impossível de cumprir, a validade, legalidade e cumprimento das restantes não serão afetadas de forma alguma, nem serão modificadas de forma alguma.
O UTILIZADOR declara ter lido, conhecido e aceite na íntegra as presentes Condições Gerais.
7. GENERALIDADES DA OFERTA
Todas as vendas e entregas efetuadas pelo FORNECEDOR serão entendidas como sujeitas a estas Condições Gerais.
Nenhuma modificação, alteração ou acordo contrário à Proposta Comercial de COMIENZA EL PLAN SL ou aqui estipulado terá efeito, a menos que expressamente acordado por escrito e assinado pelo FORNECEDOR, neste caso, prevalecerão esses acordos particulares.
Tendo em conta os contínuos avanços técnicos e melhorias dos produtos, o FORNECEDOR reserva-se o direito de modificar as suas especificações relativamente à informação disponibilizada na sua publicidade, até que afete o valor dos produtos oferecidos. Essas modificações também serão válidas caso, por qualquer motivo, a possibilidade de fornecimento dos produtos oferecidos seja afetada.
8. PREÇO E PRAZO DE VALIDADE DA OFERTA
Os preços indicados para cada produto incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou outros impostos que possam ser aplicáveis . Estes preços, salvo indicação expressa em contrário, não incluem envio, manuseio, embalagem, seguro de envio ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto ou serviço adquirido.
Os preços aplicáveis a cada produto são os publicados no site e serão expressos na moeda EURO. O USUÁRIO assume que a valorização econômica de alguns dos produtos pode variar em tempo real.
Antes de efetuar a compra, pode consultar online todos os detalhes do orçamento: artigos, quantidades, preço, disponibilidade, custos de transporte, encargos, descontos, impostos e o valor total da compra. Os preços podem mudar diariamente enquanto o pedido não for feito.
Uma vez que o pedido seja feito, os preços serão mantidos, independentemente de os produtos estarem disponíveis ou não .
Qualquer pagamento efetuado ao FORNECEDOR implica a emissão de uma fatura em nome do UTILIZADOR registado ou da firma que este tenha informado no momento da realização da encomenda. Esta fatura será enviada juntamente com o produto adquirido para o endereço de e-mail fornecido pelo USUÁRIO.
Para qualquer informação sobre a encomenda, o UTILIZADOR poderá contactar o FORNECEDOR através do telefone de atendimento ao cliente 610516347 ou por correio eletrónico para o endereço info@fooga.es.
9. CUSTOS DE TRANSPORTE
Os preços não incluem custos de envio ou comunicação, nem custos de instalação, nem serviços adicionais, salvo acordo expresso por escrito em contrário.
Os portes serão calculados no momento de guardar o cabaz ou orçamento, uma vez que são calculados pelo peso do produtos e pelo endereço de entrega.
A taxa máxima de transporte aplicada é a seguinte:
Espanha, Península Ibérica - 3€ e para compras superiores a 80€ gratuitos.
Ilhas Baleares - 10€ e para compras superiores a 100€ gratuitos.
Europa - 5€ e para compras superiores a 100€ gratuitos.
Ilhas Canárias EXCLUÍDAS DO NAVIO
10. FORMAS DE PAGAMENTO, ENCARGOS E DESCONTOS
O FORNECEDOR permite as seguintes formas de efetuar o pagamento de uma encomenda:
• Cartão de crédito: não serão aplicados descontos ou cobranças.
• PayPal: não serão aplicados descontos ou cobranças.
11. PROCESSO DE COMPRA
Cesta (simulação de orçamento)
Qualquer produto do nosso catálogo pode ser adicionado ao carrinho. Nesta, serão observados apenas os artigos, a quantidade, o preço e o valor total. Uma vez guardada a cesta, os impostos, encargos e descontos serão calculados de acordo com os dados de pagamento e envio inseridos.
As cestas não possuem nenhum link administrativo, é apenas uma seção onde você pode simular um orçamento sem nenhum compromisso de ambas as partes.
A partir do cesto pode fazer uma encomenda seguindo os seguintes passos para a sua correta formalização:
1. - Verificação das informações de faturamento. 2. - Verificação do endereço de entrega.
3. - Seleção da forma de pagamento.
4. - Faça o pedido (compre).
Uma vez processado o pedido, o sistema envia instantaneamente um e-mail para o departamento de gestão do FORNECEDOR.
Pedidos (solicitações de compra)
Num prazo máximo de 24 horas, em dias úteis, será enviado um email a confirmar o estado da encomenda e a data de envio .
12. GARANTIAS APLICÁVEIS
Todos os produtos oferecidos através do site são totalmente originais, salvo indicação em contrário em sua
Descrição. Todos eles têm um período de garantia de dois anos, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos consumidores e utentes e outras leis.
13. GARANTIAS E DEVOLUÇÕES
A garantia dos produtos oferecidos responderá aos seguintes artigos com base na Lei 23/2003 de 10 de julho, Garantias para a venda de bens de consumo:
I) Conformidade dos produtos com o contrato
1. Salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos estão de acordo com o contrato desde que cumpram todos os requisitos abaixo expressos, salvo se devido às circunstâncias do caso algum deles não for aplicável:
a) Estão em conformidade com a descrição feita pela COMIENZA EL PLAN SL.
b) São adequados aos usos a que normalmente se destinam os produtos do mesmo tipo.
c) São aptos para qualquer uso especial exigido pelo cliente quando este tenha informado a COMIENZA EL PLAN SL no momento da assinatura do contrato, desde que este tenha admitido que o produto é adequado para esse uso.
d) Apresentar a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo que o cliente pode razoavelmente esperar, levando em consideração sua natureza e, se for o caso, as descrições das características específicas dos produtos feitas por COMIENZA EL PLAN SL.
e) COMIENZA EL PLAN SL descreve os detalhes, características técnicas e fotografias dos produtos fornecidos por seu fabricante, para que não fique vinculado a essas declarações públicas.
2. A falta de conformidade resultante de uma instalação incorreta do produto será equiparada à falta de conformidade do mesmo quando a instalação estiver incluída no contrato de venda e tiver sido realizada pela COMIENZA EL PLAN SL ou sob sua responsabilidade, ou pelo USUÁRIO quando a instalação defeituosa se deve a um erro nas instruções de instalação.
3. Não procede a responsabilidade por faltas de conformidade que o UTILIZADOR conheça ou não possa ter ignorado no momento da celebração do contrato ou que tenham origem em materiais fornecidos pelo UTILIZADOR.
II) Responsabilidade do FORNECEDOR
COMIENZA EL PLAN SL responderá ao USUÁRIO por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto. COMIENZA EL PLAN SL reconhece ao USUÁRIO o direito de reparar o produto, substituí-lo, reduzir o preço e rescindir o contrato.
III) Reparação e substituição de produtos
1. Caso o produto não esteja conforme ao contrato, o UTILIZADOR pode optar entre exigir a sua reparação ou substituição, salvo se uma destas opções for impossível ou desproporcionada. A partir do momento em que o USUÁRIO informa a COMIENZA EL PLAN SL da opção escolhida, ambas as partes devem acatá-la. Esta decisão do UTILIZADOR é entendida sem prejuízo do disposto no artigo IV infra para os casos em que a reparação ou substituição não ponha o produto em conformidade com o contrato.
2. Qualquer forma de reorganização que imponha à COMIENZA EL PLAN SL custos que, em comparação com a outra forma de reorganização, não sejam razoáveis, levando em consideração o valor que o produto teria se
não houve falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma alternativa de saneamento poderia ser realizada sem maiores inconvenientes para o USUÁRIO.
IV) Regras para o reparo ou substituição do produto
A reparação e substituição serão ajustadas às seguintes regras: a) Serão gratuitas para o UTILIZADOR.
Esta gratuidade incluirá as despesas necessárias incorridas para corrigir a falta de conformidade dos produtos com o contrato, especialmente os custos de envio, bem como os custos relacionados a mão de obra e materiais.
b) Serão realizados dentro de um prazo razoável e sem maiores inconvenientes para o usuário, levando em consideração a natureza dos produtos e sua finalidade para o USUÁRIO.
c) A reparação suspende o cômputo dos prazos referidos no artigo VII. O período de suspensão começará a partir do momento em que o USUÁRIO colocar o produto à disposição da COMIENZA EL PLAN SL e terminará com a entrega ao USUÁRIO do produto já reparado. Durante os seis meses seguintes à entrega do produto reparado, a COMIENZA EL PLAN SL será responsável pela falta de conformidade que deu origem à reparação. Presume-se que é a mesma falta de conformidade quando se reproduzem no produto defeitos da mesma origem que os inicialmente manifestados.
d) A substituição suspende os prazos referidos no artigo VII desde o exercício da opção até à entrega do novo produto. Em qualquer caso, aplicar-se-á ao produto substituto o parágrafo segundo do artigo VII.
e) Concluída a reparação e entregue o produto, ainda não conforme com o contrato, o UTILIZADOR pode exigir a sua substituição, nos limites estabelecidos no n.º 2 do artigo IV, ou a redução do preço ou a resolução do o contrato nos termos do artigo V.
f) Se a substituição não colocar o produto em conformidade com o contrato, o UTILIZADOR pode exigir a sua reparação, nos limites estabelecidos no n.º 2 do artigo IV, ou a redução do preço ou a resolução do contrato nos termos do art. artigos V e VI.
g) O UTILIZADOR não poderá exigir a substituição no caso de produtos não consumíveis, nem no caso de produtos em segunda mão.
V) Redução de preço e rescisão do contrato
A redução do preço e a resolução do contrato proceder-se-ão, a critério do UTILIZADOR, quando este não puder exigir a reparação ou substituição do produto e nos casos em que estas não tenham sido efectuadas em prazo razoável ou sem maiores inconvenientes para o usuário USERNAME. A resolução não prosseguirá quando a falta de conformidade for de pouca importância.
VI) Critérios para redução de preço
A redução de preço será proporcional à diferença entre o valor que o produto teria no momento da entrega se estivesse de acordo com o contrato e o valor que o produto efetivamente entregue tinha no momento da entrega.
VII) Prazos
1. COMIENZA EL PLAN SL é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega. Para produtos em segunda mão, COMIENZA EL PLAN SL e o USUÁRIO podem acordar um prazo mais curto, que não pode ser inferior a um ano a partir da entrega.
Salvo prova em contrário, presumir-se-á que a falta de conformidade que se manifeste nos seis meses seguintes
a entrega já existia quando o produto foi entregue, exceto quando esta presunção for incompatível com a natureza do produto ou a natureza da falta de conformidade.
2. Salvo prova em contrário, entende-se que a entrega foi efectuada no dia que conste na factura ou etiqueta de compra, ou na nota de entrega correspondente se esta for posterior.
3. A acção de reclamação do cumprimento do disposto nos artigos anteriores prescreve três anos a contar da entrega do produto.
4. O UTILIZADOR deve comunicar a falta de conformidade à COMIENZA EL PLAN SL no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento.
Salvo prova em contrário, entender-se-á que a comunicação do USUÁRIO ocorreu dentro do prazo estabelecido.
VIII) Ação contra o produtor
Quando o USUÁRIO achar impossível ou suponha um ônus excessivo para ir à COMIENZA EL PLAN SL por falta de conformidade dos produtos com o contrato de venda, poderá reclamar diretamente ao produtor para obter a substituição ou reparo do produto.
Em geral, e sem prejuízo de cessar a responsabilidade do produtor, nos mesmos termos e condições estabelecidos para COMIENZA EL PLAN SL, o produtor será responsável pela falta de conformidade quando se referir à origem, identidade ou idoneidade do produto produtos, produtos, de acordo com sua natureza e finalidade e com as normas que os regulamentam.
Por produtor entende-se o fabricante de um produto ou o seu importador no território da União Europeia ou qualquer pessoa que se apresente como tal ao indicar o seu nome, marca ou outro sinal distintivo no produto.
Quem tiver respondido ao USUÁRIO, terá o prazo de um ano para repetir a responsabilidade pela falta de conformidade. Esse prazo é computado a partir do momento em que a reorganização foi concluída.
14. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola no que não estiver expressamente estabelecido. O FORNECEDOR e o USUÁRIO concordam em submeter qualquer controvérsia que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços sujeitos a estas Condições aos tribunais do domicílio do USUÁRIO.
No caso de o USUÁRIO estar domiciliado fora da Espanha, o FORNECEDOR e o USUÁRIO renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos Tribunais e Tribunais mais próximos da cidade de VALLADOLID (Espanha).