Termini e condizioni di acquisto
TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO
Il presente documento contrattuale disciplina la contrattazione di prodotti e servizi attraverso il sito web www.foogaplan.com , di proprietà di COMIENZA EL PLAN S.L., di seguito denominato FORNITORE.
L'accettazione del presente documento implica che l'UTENTE:
- Ha letto, capito e compreso quanto esposto nel presente documento.
- È una persona con capacità contrattuale sufficiente. - Assume tutti gli obblighi previsti dal presente documento.
Queste condizioni saranno valide per un periodo di tempo indefinito e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati attraverso il sito web del FORNITORE.
Il FORNITORE informa che il commerciante è responsabile ed è a conoscenza della legislazione vigente nei paesi in cui invia i prodotti e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò influisca sulla merce o sulle promozioni acquistate prima della modifica.
Identità delle parti contraenti
Da un lato, il fornitore dei beni o servizi contrattati dall'UTENTE è COMIENZA EL PLAN S.L., con sede legale in calle cánovas del castillo 7, local, 47002 VALLADOLID (Valladolid), NIF B47785308 e numero di telefono del servizio clienti / UTENTE 610516347.
E d'altra parte, l'UTENTE, registrato sul sito web per mezzo di un nome utente e di una password, per i quali ha la piena responsabilità dell'uso e della custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.
Oggetto del contratto
Lo scopo del presente contratto è quello di regolare il rapporto contrattuale di compravendita tra il FORNITORE e l'UTENTE nel momento in cui l'UTENTE accetta la casella corrispondente durante il processo di contrattazione online.
Il rapporto contrattuale di vendita prevede la consegna di un prodotto o servizio specifico in cambio di un prezzo specifico, che viene esposto pubblicamente sul sito web.
Procedura di aggiudicazione
L'UTENTE, per accedere ai servizi o ai prodotti offerti dal FORNITORE, deve registrarsi attraverso il sito web creando un account utente. Pertanto, l'UTENTE deve fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli verranno richiesti, che saranno trattati in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile (GDPR) e della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD), e dettagliati nell'Avviso Legale e nell'Informativa sulla Privacy di questo sito web.
L'UTENTE sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non renderli disponibili a terzi, nonché a comunicare al FORNITORE lo smarrimento o il furto degli stessi o l'eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, in modo che quest'ultimo possa procedere al blocco immediato.
Una volta creato l'account utente, si informa che, in conformità con i requisiti dell'articolo 27 della Legge 34/2002, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà le seguenti fasi:
1. Clausole contrattuali generali.
2. Invio di ordini.
3. Diritto di recesso.
4. Reclami.
5. Forza maggiore.
6. Giurisdizione.
7. Generalità dell'offerta.
8. Prezzo e periodo di validità dell'offerta.
9. Costi di trasporto.
10. Modalità di pagamento, costi e sconti.
11. Processo di acquisto.
12. Garanzie applicabili.
13. Garanzie e restituzioni.
14. Legge applicabile e giurisdizione.
1. CLAUSOLE CONTRATTUALI GENERALI
Se non diversamente stabilito per iscritto, l'inoltro di un ordine al FORNITORE implica l'accettazione da parte dell'UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna clausola dell'UTENTE può differire da quelle del FORNITORE se non è stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.
2. SPEDIZIONE DEGLI ORDINI
Il FORNITORE non spedirà alcun ordine finché non avrà verificato l'avvenuto pagamento.
Le spedizioni di merci saranno solitamente effettuate tramite GLS, secondo la destinazione liberamente designata dall'UTENTE.
Le date di consegna o le scadenze si intendono approssimative e qualsiasi ritardo non costituirà una violazione sostanziale. Nel caso in cui il FORNITORE non abbia consegnato la merce 72 ore dopo la data di consegna concordata, il cliente avrà il diritto di annullare l'ordine e di ricevere il rimborso dell'importo totale pagato senza alcun costo e senza alcuna responsabilità per danni attribuibili al FORNITORE.
I tempi di consegna sono solitamente compresi tra 48 e 72 ore, a seconda della città di destinazione e del metodo di pagamento scelto. Questo termine è inteso a condizione che la disponibilità della merce sia stata confermata e che sia stato verificato il pagamento completo dell'ordine.
Il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità quando la consegna del prodotto o del servizio non avviene a causa di dati falsi, inesatti o incompleti forniti dall'UTENTE.
La consegna si considera effettuata quando il vettore ha messo i prodotti a disposizione dell'UTENTE e l'UTENTE, o un suo delegato, ha firmato il documento di ricevuta di consegna.
È responsabilità dell'UTENTE controllare i prodotti al momento del ricevimento e dichiarare eventuali riserve e reclami giustificati nel documento di ricevimento della consegna.
Nel caso in cui il contratto non preveda la consegna fisica di alcun prodotto, essendo questi direttamente scaricati dal sito web, il FORNITORE informerà preventivamente l'UTENTE in merito alla procedura da seguire per effettuare tale download.
3. DERECHO DE RETRACTACIÓN
El USUARIO tiene los mismos derechos y condiciones para proceder a la devolución y/o reclamación de las faltas o defectos del producto o servicio, ya sea online u offline.
El USUARIO dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para devolverlo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se deba a defectos del producto, los gastos de envío correrán a cargo de Fooga. El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones.
El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si el embalaje del producto no es el original o si no está en perfectas condiciones. El embalaje original debe proteger el producto para que se reciba en perfectas condiciones; está prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicadas directamente sobre él.
3. Cuando el producto ha sido abierto sin poder demostrar que no ha sido utilizado.
4. En aplicaciones informáticas descargadas directamente del portal.
5. En el caso de productos personalizados o que, por razones de higiene u otras excepciones previstas por la ley, no estén sujetos a este derecho.
Toda devolución deberá ser comunicada al PROVEEDOR, por correo electrónico a info@fooga.es, indicando el número de pedido.
Una vez indicado el número de pedido, el USUARIO deberá devolver el producto al PROVEEDOR, indicando en la devolución el nombre del comprador, con los gastos de transporte a cargo del usuario, a la dirección de TIENDA FOOGA, CALLE CÁNOVAS DEL CASTILLO, 7, 47002 VALLADOLID.
Si por cualquier motivo desea revocar alguno de sus derechos, siga las instrucciones que se indican aquí.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO estime oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiendo dirigirse a las siguientes direcciones:
Dirección postal: TIENDA FOOGAPLAN, CALLE CÁNOVAS DEL CASTILLO, 7, 47002 VALLADOLID Teléfono: 610516347
Correo electrónico: info@fooga.es
Resolución de litigios en línea
De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de libre acceso para la resolución de litigios en línea entre el USUARIO y el CONTRATISTA, sin necesidad de recurrir a los tribunales, mediante la intervención de un tercero, denominado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa como intermediario entre ambos. Este órgano es neutral y dialoga con ambas partes para llegar a un acuerdo y, eventualmente, puede sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FORZA MAGGIORE
Le parti non saranno responsabili di eventuali inadempienze dovute a cause di forza maggiore. L'adempimento dell'obbligo sarà ritardato fino alla cessazione della causa di forza maggiore.
6. COMPETENZA
L'UTENTE non può cedere, trasferire o trasferire i diritti, le responsabilità e gli obblighi contratti nella vendita.
Nel caso in cui una qualsiasi clausola delle presenti condizioni sia considerata nulla o impossibile da rispettare, la validità, la legalità e l'adempimento delle altre non saranno in alcun modo influenzate, né modificate in alcun modo.
L'UTENTE dichiara di aver letto, di conoscere e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.
7. GENERALITÀ DELL'OFFERTA
Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE si intendono soggette alle presenti Condizioni Generali.
Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di COMIENZA EL PLAN S.L. o stipulato nel presente documento avrà effetto, a meno che non sia espressamente concordato per iscritto e firmato dal FORNITORE, nel qual caso, questi accordi particolari prevarranno.
Dati i continui progressi tecnici e i miglioramenti dei prodotti, il FORNITORE si riserva il diritto di modificare le proprie specifiche relative alle informazioni fornite nella propria pubblicità, purché ciò non influisca sul valore dei prodotti offerti. Tali modifiche si applicano anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, la possibilità di fornire i prodotti offerti sia compromessa.
8. PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DELL'OFFERTA
I prezzi indicati per ciascun prodotto sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o di altre imposte eventualmente applicabili. Questi prezzi, salvo espressa indicazione contraria, non includono i costi di spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione della spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e annesso al prodotto o al servizio acquistato.
I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e sono espressi in valuta EURO. L'UTENTE presume che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.
Prima di effettuare l'acquisto potrete controllare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, costi di trasporto, spese, sconti, tasse e il totale dell'acquisto. I prezzi possono variare quotidianamente fino all'invio dell'ordine.
Una volta effettuato l'ordine, i prezzi saranno mantenuti indipendentemente dalla disponibilità dei prodotti.
Qualsiasi pagamento effettuato al FORNITORE comporterà l'emissione di una fattura a nome dell'UTENTE registrato o della ragione sociale fornita dall'UTENTE al momento dell'ordine. La fattura sarà inviata insieme al prodotto acquistato all'indirizzo e-mail fornito dall'UTENTE.
Per qualsiasi informazione relativa all'ordine, l'UTENTE può contattare il servizio clienti del FORNITORE al numero telefonico 610516347 o via e-mail all'indirizzo info@fooga.es.
9. COSTI DI TRASPORTO
I prezzi non includono i costi di spedizione o di comunicazione, l'installazione o i servizi aggiuntivi, a meno che non siano stati espressamente concordati per iscritto.
Le spese di spedizione saranno calcolate al momento del salvataggio del carrello o del preventivo, in quanto vengono calcolate in base al peso dei prodotti e all'indirizzo di consegna.
prodotti e l'indirizzo di consegna.
La velocità massima di trasporto applicata è la seguente
Spagna (Penisola)- 3€ e per acquisti superiori a 80€ gratis.
Isole Baleari - 10€ e per acquisti superiori a 100€ gratis.
Europa - 5€ e per acquisti superiori a 100€ gratis.
Isole Canarie ESCLUSE DALLA SPEDIZIONE
10. MODALITÀ DI PAGAMENTO, COSTI E SCONTI
Il FORNITORE offre i seguenti metodi di pagamento per un ordine:
- Carta di credito: non verranno applicati sconti o spese.
- PayPal: non verranno applicati sconti o spese.
11. PROCESSO DI ACQUISTO
Paniere (simulazione di bilancio)
È possibile aggiungere al carrello qualsiasi prodotto del nostro catalogo. Nel carrello vengono visualizzati solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta salvato il carrello, le tasse, gli oneri e gli sconti saranno calcolati in base ai dati di pagamento e di spedizione inseriti.
I cestini non hanno alcun legame amministrativo, sono solo una sezione in cui è possibile simulare un bilancio senza alcun impegno da entrambe le parti.
Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo i passaggi sotto indicati per la sua corretta formalizzazione:
1. - Verifica dei dati di fatturazione. 2. - Verifica dell'indirizzo di consegna.
3. - Selezione del metodo di pagamento.
4. - Effettuare l'ordine (acquisto).
Una volta elaborato l'ordine, il sistema invia immediatamente un'e-mail al dipartimento di gestione del FORNITORE.
Ordini (richieste di acquisto)
Entro un massimo di 24 ore, nei giorni lavorativi, verrà inviata una e-mail di conferma dello stato dell'ordine e della data di consegna.
12. GARANZIE APPLICABILI
Tutti i prodotti offerti attraverso il sito sono completamente originali, a meno che non sia indicato diversamente nella loro descrizione.
descrizione. Tutti hanno un periodo di garanzia di due anni, secondo i criteri e le condizioni descritte nel Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.
13. GARANZIE E RESTITUZIONI
La garanzia dei prodotti offerti risponderà ai seguenti articoli in base alla Legge 23/2003 del 10 luglio 2003 sulle garanzie per la vendita di beni di consumo:
I) Conformità dei prodotti al contratto.
1. Salvo prova contraria, si intende che i prodotti sono conformi al contratto se soddisfano tutti i requisiti indicati di seguito, a meno che, a causa delle circostanze del caso, alcuni di essi non siano applicabili:
a) Sono conformi alla descrizione fatta da COMIENZA EL PLAN S.L..
b) sono adatti agli usi cui sono normalmente destinati i prodotti dello stesso tipo.
c) siano adatti a qualsiasi uso speciale richiesto dal cliente quando questi lo abbia comunicato a COMIENZA EL PLAN S.L. al momento della conclusione del contratto, purché il cliente abbia ammesso che il prodotto è adatto a tale uso.
d) Presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto e, se del caso, delle descrizioni delle caratteristiche specifiche dei prodotti realizzate da COMIENZA EL PLAN S.L..
e) COMIENZA EL PLAN S.L. descrive i dettagli, le caratteristiche tecniche e le fotografie dei prodotti forniti dal fabbricante dei prodotti, per cui non è vincolata da queste dichiarazioni pubbliche.
2. Il difetto di conformità derivante da un'errata installazione del prodotto sarà equiparato al difetto di conformità del prodotto quando l'installazione è inclusa nel contratto di acquisto ed è stata effettuata da COMIENZA EL PLAN S.L. o sotto la sua responsabilità, o dall'UTENTE quando l'installazione difettosa è dovuta a un errore nelle istruzioni di installazione.
3. Non vi sarà alcuna responsabilità per i difetti di conformità che l'UTENTE conosce o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto o che hanno origine nei materiali forniti dall'UTENTE.
II) Responsabilità del FORNITORE
COMIENZA EL PLAN S.L. risponderà all'UTENTE per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. COMIENZA EL PLAN S.L. riconosce all'UTENTE il diritto alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo e alla cancellazione del contratto.
III) Riparazione e sostituzione dei prodotti
1. Se il prodotto non è conforme al contratto, l'UTENTE potrà scegliere tra richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che una di queste opzioni non sia impossibile o sproporzionata. Dal momento in cui l'UTENTE comunica a COMIENZA EL PLAN S.L. l'opzione scelta, entrambe le parti dovranno attenersi ad essa. Questa decisione dell'UTENTE si intende fatta salvo quanto previsto dal successivo articolo IV per i casi in cui la riparazione o la sostituzione non riesca a rendere il prodotto conforme al contratto.
2. Qualsiasi forma di rimedio che imponga a COMIENZA EL PLAN S.L. costi che, rispetto all'altra forma di rimedio, siano irragionevoli, tenendo conto del valore che il prodotto avrebbe se
il difetto di conformità, la rilevanza del difetto di conformità e se la forma alternativa di rimedio possa essere attuata senza gravi inconvenienti per l'UTENTE.
IV) Regole per la riparazione o la sostituzione del prodotto
Le riparazioni e le sostituzioni saranno effettuate secondo le seguenti regole: a) saranno gratuite per l'UTENTE.
Tale gratuità comprende i costi necessari per rimediare alla non conformità dei prodotti al contratto, in particolare i costi di spedizione, nonché i costi relativi alla manodopera e ai materiali.
b) Saranno eseguiti entro un periodo di tempo ragionevole e senza grandi inconvenienti per l'utente, tenendo conto della natura dei prodotti e del loro scopo per l'UTENTE.
c) La riparazione sospende il calcolo dei periodi di cui all'articolo VII. Il periodo di sospensione inizierà dal momento in cui l'UTENTE mette il prodotto a disposizione di COMIENZA EL PLAN S.L. e terminerà con la consegna del prodotto riparato all'UTENTE. Nei sei mesi successivi alla consegna del prodotto riparato, COMIENZA EL PLAN S.L. sarà responsabile del difetto di conformità che ha motivato la riparazione. Si presume che si tratti dello stesso difetto di conformità quando il prodotto riproduce difetti della stessa origine di quelli manifestati inizialmente.
d) La sostituzione sospende i termini di cui all'articolo VII dall'esercizio dell'opzione fino alla consegna del nuovo prodotto. In ogni caso, il secondo paragrafo dell'Articolo VII si applica al prodotto sostitutivo.
e) Se, una volta completata la riparazione e consegnato il prodotto, questo continua a non essere conforme al contratto, l'UTENTE può chiederne la sostituzione, nei limiti stabiliti nella sezione 2 dell'articolo IV, oppure una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ai sensi dell'articolo V.
f) Se la sostituzione non rende il prodotto conforme al contratto, l'UTENTE può chiedere la riparazione, nei limiti stabiliti dal comma 2 dell'articolo IV, oppure una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ai sensi degli articoli V e VI.
g) L'UTENTE non può richiedere la sostituzione nel caso di prodotti non fungibili, né nel caso di prodotti di seconda mano.
V) Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto
La riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto avranno luogo, a scelta dell'UTENTE, quando l'UTENTE non può esigere la riparazione o la sostituzione del prodotto e nei casi in cui questa non sia stata effettuata entro un termine ragionevole o senza gravi inconvenienti per l'UTENTE. La risoluzione non si applica quando il difetto di conformità è di lieve entità.
VI) Criteri per la riduzione del prezzo
La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla differenza tra il valore che il prodotto avrebbe avuto al momento della consegna se fosse stato conforme al contratto e il valore che il prodotto effettivamente consegnato aveva al momento della consegna.
VII) Scadenze
1. COMIENZA EL PLAN S.L. è responsabile del difetto di conformità che si manifesta entro un periodo di due anni dalla consegna. Nel caso di prodotti di seconda mano, COMIENZA EL PLAN S.L. e l'UTENTE possono concordare un periodo più breve, che non può essere inferiore a un anno dalla consegna.
Salvo prova contraria, si presume che il difetto di conformità che si manifesti nei sei mesi successivi alla data di scadenza del contratto, sia stato risolto.
esisteva già al momento della consegna del prodotto, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.
2. In assenza di prova contraria, la consegna si considera effettuata il giorno indicato sulla fattura o sull'etichetta d'acquisto, o sulla relativa bolla di consegna se successiva.
3. L'azione per rivendicare la conformità alle disposizioni degli articoli precedenti prevede tre anni dalla consegna del prodotto.
4. L'UTENTE deve comunicare a COMIENZA EL PLAN S.L. il difetto di conformità entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.
Salvo prova contraria, si riterrà che la comunicazione dell'UTENTE sia avvenuta entro il termine stabilito.
VIII) Azione contro il produttore
In caso di impossibilità a contattare COMIENZA EL PLAN S.L. per mancanza di conformità dei prodotti al contratto di acquisto, l'UTENTE potrà rivolgersi direttamente al produttore per ottenere la sostituzione o la riparazione del prodotto.
In generale, e fermo restando che la responsabilità del produttore cessa, negli stessi termini e condizioni stabiliti per COMIENZA EL PLAN S.L., il produttore sarà responsabile del difetto di conformità quando questo si riferisce all'origine, all'identità o all'idoneità dei prodotti, in base alla loro natura e finalità e alle norme che li regolano.
Per produttore si intende il fabbricante di un prodotto o l'importatore dello stesso nel territorio dell'Unione Europea o qualsiasi persona che si presenti come tale indicando sul prodotto il proprio nome, marchio o altro segno distintivo.
Chiunque sia responsabile nei confronti dell'UTENTE avrà un periodo di un anno per rivalersi sul responsabile del difetto di conformità. Tale periodo sarà calcolato a partire dal completamento del rimedio.
14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti condizioni saranno disciplinate o interpretate in conformità alla legge spagnola per tutto quanto non espressamente stabilito. Il FORNITORE e l'UTENTE concordano di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o dei servizi oggetto delle presenti Condizioni ai tribunali del domicilio dell'UTENTE.
Nel caso in cui l'UTENTE sia domiciliato fuori dalla Spagna, il FORNITORE e l'UTENTE rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottoponendosi alle Corti e ai Tribunali più vicini alla città di VALLADOLID (Spagna).